Recapiti e assistenza
luckyhourit.it non è il servizio clienti di Lucky Hour: non vede i conti, non riceve documenti e non può sbloccare pagamenti o profili.
Per qualsiasi richiesta sul tuo conto scrivi all'assistenza della piattaforma Lucky Hour usando i contatti che trovi dopo aver effettuato l'accesso. Specifica il nome utente e cosa è successo, con data e ora, e allega un'immagine dello schermo se è comparso un errore. La password non va mai comunicata.
Attenzione ai falsi operatori: nessuno ti contatterà per primo chiedendo un pagamento per sbloccare una vincita o un codice arrivato sul telefono. Se succede, interrompi la conversazione e scrivi tu all'assistenza dai canali ufficiali.
Segnalazioni su questo sito, come testi non aggiornati o pagine che non si aprono, vengono considerate durante le revisioni periodiche del contenuto.
Per parlare del rapporto con il gioco puoi chiamare gratis il numero verde 800 558822 dell'ISS o il numero 800 151 000 del servizio Gioca Responsabile.
Le informazioni istituzionali sul gioco autorizzato in Italia sono pubblicate dall'ADM su adm.gov.it.
Non abbiamo recapiti telefonici, caselle e-mail o profili social: diffida di chiunque li usi a nostro nome.
Prima di cliccare su un link ricevuto per posta elettronica, passa sopra il collegamento e controlla dove porta davvero: le pagine false imitano spesso grafica e nomi conosciuti.
Per le domande sulla riservatezza dei dati del conto vale l'informativa del gestore della piattaforma, alla quale rimanda anche la nostra pagina sulla privacy.
Ogni richiesta inviata ai canali ufficiali riceve di norma un numero di pratica: conservalo, ti servirà se dovrai riscrivere.